Si considera que un artículo en concreto debería clasificarse en otro estado, puede solicitar una corrección. Las librerías tienen la posibilidad de excluir 3 pedidos durante un periodo de 12 meses. Una vez que haya sobrepasado ese límite puede hacer una petición de exclusión que el equipo de Atención revisará caso por caso directamente.
A continuación se muestran los pasos a seguir para excluir algún pedido:
- Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account] situado en la parte superior derecha (introduzca su correo electrónico y contraseña).
- Diríjase directamente a través del enlace rápido "Índice de servicio: xx% " situado en el apartado Indicadores encima del menú principal
- Diríjase a los pedidos cancelados y haga clic en el número mostrado de pedidos cancelados
- Una vez localizado el pedido, haga clic en el enlace "Solicitar una corrección"
De esta forma se excluirá el pedido de su valoración.
Consulte también:
