Si considera que un artículo en concreto debería clasificarse en otro estado, puede solicitar una corrección. Las librerías tienen la posibilidad de excluir 3 pedidos durante un periodo de 12 meses. Una vez que haya sobrepasado ese límite puede hacer una petición de exclusión que el equipo de Atención revisará caso por caso directamente.
A continuación se muestran los pasos a seguir para excluir algún pedido:
1. En su menú de librero, haga clic en el apartado [Sus Ventas] y después en el enlace "Mostrar su Índice de servicio y la valoración de su librería"
2. Diríjase a los pedidos cancelados y haga clic en el número mostrado
4. Una vez localizado el pedido, haga clic en el enlace "Solicitar una corrección"
De esta forma se excluirá el pedido de su valoración.
