La valoración de la librería está basada en su Índice de servicio, es decir el porcentaje de pedidos efectivamente servidos teniendo en cuenta cancelaciones y devoluciones que no estén consideradas como excepciones. Esta cifra se calcula de la siguiente manera:
Índice de Servicio (en %) = (El número total de pedidos recibidos – Artículos devueltos – Artículos rechazados) / El número total de pedidos recibidos
Por ejemplo: Si usted ha tenido un total de 75 pedidos, ha cancelado 3 de ellos y ha recibido 2 devoluciones, su Índice de servicio sería el 93%
(75 - 3 - 2) / 75 = 93%
El porcentaje de su Índice de servicio se representa a través de un sistema de valoración por estrellas. La escala va del 1 al 5, siendo el número 5 la mejor valoración.
Los pedidos servidos son todos aquellos que no han sido ni cancelados, ni rechazados ni devueltos.
Valoración mostrada e historial de la valoración
La valoración (estrellas) mostradas en los resultados de búsqueda se basan en el índice de servicio de los últimos 6 meses.
A more detailed Ratings History for the bookseller (previous 1, 3, 6 and 12 month ratings.) is available through the Book Details page.
Los detalles del historial de su valoración (1, 3,6 y 12 meses anteriores) se encuentran disponibles en la página de detalles del libro. Para ello realice lo siguiente:
1. En la página de resultados haga clic en el título del libro en el que esté interesado.
2. Haga clic en el enlace [Librería y condiciones de venta].
3. Haga clic en [Histórico de la valoración].
4. A continuación se abrirá una ventana con el historial de la librería de los últimos 1, 3, 6, y 12 meses.
Actualizaciones de la “Valoración de librerías”. La valoración (estrellas) para cada periodo (3, 6 y 12 meses) se actualiza al principio y a la mitad de cada mes, para mostrar el historial más reciente de pedidos. Nuevas librerías Para las librerías nuevas que no hayan tramitado más de cuatro pedidos, se predeterminara una valoración de 4 estrellas. Una vez que se tramite el cuarto pedido, la valoración se comenzará a calcular como se menciona en la parte superior. Librerías con menos de 4 pedidos al mes Las librerías que tengan tres o menos pedidos durante el periodo correspondiente, no tendrán una valoración por defecto de 4 estrellas sino que ésta reflejará el Índice de Servicio real en ese periodo. Temas relacionados:
