Aunque el pedido haya sido tramitado a través de AbeBooks, usted también puede y debe cancelar el pedido que no ha acabado en venta. Así al comprador se le hará el reembolso y a usted se le devolverán las comisiones de AbeBooks. Recuerde que usted puede cancelar el pedido en un plazo máximo de 90 días después de que la orden fue procesada.
A continuación le indicamos los pasos que tiene que seguir para cancelar un pedido a través del área de cliente de Abebooks.
- Acceda a su Menú Librero.
- Después pulse sobre el enlace rápido “Revisar y tramitar sus pedidos” situado a la derecha del menú.
- Si no encuentra el pedido indicado, introduzca en el cuadro Lista de Pedidos su Nº de pedido Abebooks o seleccione la opción Tramitado o Todos, después pulse sobre el botón [Listar pedidos] De esta forma el sistema busca y selecciona el pedido.
- Después, haga clic en el enlace “Cancelar pedido” (pedidos de librería directa) o "Tramitar una devolución" (Pedido e-commerce)
- Seleccione la razón correspondiente y pulse en el botón [Cancelar Pedido] o [Iniciar reembolso/devolución]
Nota: Abebooks le devolverá a usted la comisión aplicada debido a que el pedido no finalizó en venta y automáticamente también al comprador el cargo de la tarjeta. Por favor, cancele siempre sus pedidos online, para que el sistema de Abebooks los reconozca y pueda realizar las devoluciones.
