IberLibro Soporte Librería

Consultar detalles de ventas, pagos y facturas

• Pagos de sus ventas tramitadas por tarjeta de crédito
• Acceder a los detalles de sus comisiones y tasas de procesamiento
• Acceder al detalle de sus ventas por semana
• Imprimir los datos de sus ventas semanales o mensuales
• Sus facturas de AbeBooks
• Librerías de Latinoamérica: pago de sus ventas por tarjeta de crédito

Pagos de sus ventas tramitadas por tarjeta de crédito

Cuando un cliente elige realizar el pago de su pedido por tarjeta de crédito, nuestro gestor de pagos externo se encarga de gestionar el pago, a través de nuestro servidor seguro. El pago de estas ventas se hará por transferencia electrónica de fondos semanal.

Todos los viernes, los pedidos de la semana son visibles a través de su menú personal. Para consultar los detalles de sus ventas, existen las siguientes opciones:

• Correo electrónico de notificación de pago: En el caso de que haya tenido ventas durante la semana, los viernes le enviamos un correo electrónico titulado [Pagos por sus ventas]. El pago de esa cantidad le será efectuado el viernes de la semana siguiente. Sin embargo, dependiendo de su banco, el importe puede tardar entre 1 y 7 días en verse reflejado en su cuenta. Nota: Cantidades inferiores a 1,00 euro, no serán enviadas. Este balance se guardará en su cuenta y se acumulará con el de la semana siguiente.

• Correo electrónico de la factura mensual: El primer viernes de cada mes, le enviamos un correo electrónico que incluye un resumen de sus ventas, comisiones, pagos y devoluciones. Nota: Se trata del periodo de facturación del primer viernes del mes anterior al primer viernes del mes en curso.

• Descargar el informe mensual detallado: A partir del primer viernes de cada mes, usted puede descargar un informe detallado de las ventas del mes precedente. Nota: El informe abarca el periodo natural de un mes, es decir, del 1 al 30 ó 31.

• Detalle de las facturas: Usted puede revisar el detalle de sus ventas a través de su menú. Haga clic en el enlace [Detalles de ventas] en el apartado "Mi Contabilidad".  

La tasa de suscripción mensual, las comisiones y tasas de procesamiento externo son deducidas del pago de sus ventas por tarjeta de crédito. Si las ventas de una semana son insuficientes para cubrir este importe, no se le hará ningún pago. A la semana siguiente se comprobará si sus ventas compensan el saldo pendiente.

En caso de no compensar el pago de la tasa mensual, el primer viernes de cada mes nuestro gestor de pagos externo le hará el cargo a la tarjeta de crédito o se le pedirá realizar el pago a través de una transferencia bancaria.

Consulte también:

Consultar detalles de ventas, pagos y facturas

Acceder a los detalles de sus comisiones y tasas de procesamiento

Usted puede consultar claramente las comisiones y tasas que se cargan por cada pedido, a través de su Menú Librero. Para ello:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su correo electrónico y contraseña).
2. Vaya al apartado  [Mi contabilidad].
3. Haga clic en el enlace [Detalles de ventas] – en esta pantalla usted puede ver además los detalles de su cuenta por periodo de extracto Ej. Seleccione el mes en cuestión y haga clic en el botón [Ver]
4. Para consultar los resúmenes semanales por favor haga clic en el enlace [Resúmenes semanales por periodo de extracto].
5. Para ver los detalles de las comisiones de sus ventas en una semana especifica, por favor haga clic en el enlace [Detalles de ventas por semana].

 

En cada columna podrá comprobar las comisiones y tasas de procesamiento (en el caso de e-comercio) aplicadas para cada pedido. La última columna indica los pagos de sus ventas netas.

La tasa aplicable por la gestión de pagos a través de AbeBooks.com o AbeBooks.co.uk es del 5.5% para pedidos en los que la cantidad cargada al cliente es menor que $500.00 USD//£275.00 GBP/€400.00 EUR.

Si el total del pedido excede los $500.00 USD/£275.00 GBP/€400.00 EUR según la divisa del cliente, se aplicará una tasa combinada. Esta tasa combinada se calculará aplicando un 5.5% sobre los primeros $500.00 USD/£275.00 GBP/€400.00 EUR más un 3.5% a la cantidad restante, dividido por el valor total del pedido. Una vez que la tasa combinada se ha determinado, este porcentaje se aplica al valor total del pedido y se calcula conforme a la divisa de facturación del vendedor.

*Quizá los viernes experimente algún problema para consultar estas páginas, ya que puede estar en proceso el sistema automático de gestión de pagos a las librerías.

Consulte también:

Acceder al detalle de sus ventas por semana

Acceder al detalle de sus ventas por semana

En esta sección encontrará:

1. Pagos semanales realizados por nuestro gestor de pagos externo
2. Pagos semanales reflejados en la factura mensual

1. Pagos semanales realizados por AbeBooks.

Usted puede consultar información detallada sobre sus pagos semanales directamente desde su menú de librero. Para ello por favor realice los siguientes pasos:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su correo electrónico y contraseña).
2. Vaya al apartado  [Mi contabilidad].
3. Haga clic en el enlace [Detalles de ventas] en esta pantalla usted puede ver además los detalles de su cuenta por periodo de extracto Ej. Seleccione el mes en cuestión y el año deseado y haga clic en el botón [Ver]
4. Si  no le apareciera toda la información correspondiente a las primeras semana del mes o se indica que no existe ninguna transacción para ese periodo de tiempo, haga clic en "Resúmenes semanales por periodo de extracto" y luego en "Detalles de cuenta desde el último extracto"
5. Para consultar los resúmenes semanales de un mes por favor haga clic en el enlace [Resúmenes semanales por periodo de extracto].
6. Para ver los detalles de sus ventas en una semana especifica, por favor haga clic en el enlace [Detalles de ventas por semana].

 

Nota: Los ingresos efectuados a su cuenta aparecen con el título "Pagado". Tenga también en consideración que los pagos usted los recibe 7 días después de que usted es notificado por email.

El saldo semanal si es positivo, indica que la librería debe ese importe a AbeBooks; si es negativo indica que AbeBooks debe esa cantidad a la librería.

2. Pagos semanales reflejados en la factura mensual

Al recibir la factura, podrá comprobar que un concepto es "XXX importe pagado por nuestro gestor de pagos externo".

Este apartado hace referencia a los pagos semanales que se le han ido realizando cada semana (en el caso de las librerías en España) a su cuenta bancaria.

La suma de todas las semanas (marcadas en rojo) dan como resultado el concepto "XXX importe pagado por nuestro gestor de pagos externo" de la factura que recibirá mensualmente.

Para comprobar un ejemplo de una factura, por favor, consulte la sección: "Sus facturas de AbeBooks"

*Quizá los viernes experimente algún problema para consultar estas páginas, ya que puede estar en proceso el sistema automático de gestión de pagos a las librerías.

Consulte también:

Imprimir los datos de sus ventas semanales o mensuales

Imprimir los datos de sus ventas semanales o mensuales

Usted puede imprimir toda la información detallada sobre sus pagos directamente desde su menú de librero.

Puede descargar el extracto de cuenta mensual en txt:

Para ello, por favor realice los siguientes pasos:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su correo electrónico y contraseña).
2. Vaya al apartado [Mi contabilidad]. Descargar el informe mensual de los detalles de ventas
3. Elija el mes deseado y guarde el archivo de texto
4. Si abre este archivo de texto con Excel, recibirá un documento parecido al siguiente:

También puede descargar los detalles de ventas por periodo de extracto  en su cuenta:

1. En el apartado "Mi contabilidad" haga clic en "Detalles de ventas"
2. Haga clic en en enlace [Detalles de ventas por período de extracto]
3. Seleccione el mes que le interesa y haga clic en el botón "Ver"
4. En la parte superior izquierda de la siguiente pantalla, haga clic en en enlace "Versión imprimible" donde obtendrá la siguiente información:

Si lo desea, también puede imprimir los detalles de ventas por semana:

1. En el apartado "Mi contabilidad" haga clic en "Detalles de ventas"
2. Para consultar los resúmenes semanales por favor haga clic en el enlace [Resúmenes semanales por periodo de extracto].
3. Para ver los detalles de sus ventas en una semana especifica, por favor haga clic en el enlace [Detalles de ventas por semana].
4. En la parte superior izquierda haga clic en el enlace "versión imprimible"

Consulte también:

Acceder al detalle de sus ventas por semana
Acceder a los detalles de sus comisiones y tasas de procesamiento
Sus facturas de AbeBooks

 

Sus facturas de AbeBooks

Las facturas de Abebooks tienen la siguiente estructura:

• Tasa del suscripción del mes de XXXX
• Tasa de comisión de Abebooks (aplicada a las ventas)
  Tasa por la gestión externa de pagos de tarjetas de crédito
  - - - - - - - -
• Valor total de tasas a pagar
• + xx% de IVA (Importante: este IVA no se aplica en caso de que disponga de un Nº de IVA intracomunitario europeo válido) Simplemente indíquenos ese número para que en la próxima factura no se le cobre.
  - - - - - - -
• Suma total: Valor total de tasas a pagar.
• Saldo traspasado (Saldo pendiente del mes anterior, en caso de que sea aplicable)
• Importe bruto de sus ventas (total de sus ventas sin descontar comisión,  tasa de procesamiento, tasa de suscripción)
• Importe neto de sus ventas: Pagado por nuestro gestor de pagos externo a la librería (incluidos los pagos semanales que ya se han realizado, más el último pago semanal).
  - - - -- - - -
• Balance total: Saldo a pagar (si este es 0 significa que no tiene que efectuar ningún pago)

N.I.F de AbeBooks: 133/5800/1054

Nº de IVA: DE 203584970

Nota: Balance total es el resultado del importe bruto de sus ventas menos el valor total de tasas a pagar y el saldo traspasado del mes anterior. 

El sistema de pagos contrarresta automáticamente sumas de dinero debidas a usted (ventas) contra sumas de dinero debidas a nosotros (Ej. Tasa de suscripción, comisión etc.) De esta forma las librerías no tienen que efectuar una transferencia bancaria o pagar con tarjeta de crédito para el pago de la factura, siempre que sus ventas cubran estos servicios o gastos.

En caso de que tenga un balance pendiente, puede realizar el pago a través de transferencia bancaria o tarjeta:

Abebooks Europe GmbH

HSBC Trinkaus & Burkhardt
BIC: TUBDDEDD
IBAN: DE75 3003 0880 0010 2670 05

Por favor, indique su número de cliente y nombre de la librería como referencia.

Para introducir una tarjeta de crédito, por favor, consulte el apartado

Modificar sus datos bancarios o su tarjeta de crédito

AbeBooks actualmente ofrece a los libreros en Alemania, quienes realizan sus pagos en Euros, la opción de pagar a AbeBooks a través de domiciliación bancaria. Màs informaciónes

El importe total de tasas incluye las comisiones por los pedidos recibidos (tanto por tarjeta como por venta directa) más las tasas mensuales del mes siguiente, más el IVA, en caso de que la librería no haya proporcionado el número de IVA intracomunitario*.

Es importante tener en cuenta que las tasas mensuales se cobran la última semana de mes, y por este motivo, las ventas de la última semana puede que no cubran estas tasas y la librería tenga un saldo que pagar.

El importe bruto de sus ventas corresponde a todos los ingresos que se han recibido por parte de tarjeta (sin comisiones ni tasas)

Para comprobar la cantidad incluida en las comisiones y el importe bruto de sus ventas, deberá consultar los "Detalles de venta por periodo de extracto", desde su menú, siguiendo las instrucciones de las páginas de Ayuda: "Acceder a los detalles de sus comisiones y tasas de procesamiento".

Para comprobar el importe que se le ha pagado consulte las instrucciones contenidas en la sección de las páginas de Ayuda "Acceder al detalle de ventas por semana"

¿Por qué el "importe total a pagar" puede salir positivo para la librería?

Aunque la librería haya recibido un "importe pagado" que pudiera cubrir los gastos de "importe total a pagar",  el "importe pagado por AbeBooks" incluye todos los pagos ya realizados semanalmente a las librerías.

En la última semana del mes, se incluyen (cobran) las tasas de subscripción (más IVA, en su caso) del mes siguiente. Por lo tanto, si las ventas de la última semana del mes no cubren las tasas de suscripción del mes siguiente (bien porque ha habido pocos pedidos, bien porque los pedidos han sido por venta directa), la librería tiene un saldo a pagar.

Sin embargo, el pago se cubrirá, probablemente con las ventas del mes siguiente o se cobrará automáticamente de su tarjeta de crédito, en caso de tener una registrada.

* ¿Qué es el IVA intracomunitario?

Una ventaja de la Unión Europea es que si un proveedor/empresa se encuentra en un país y el cliente en otro, no es obligatorio que el cliente pague o esté sometido al IVA del país del proveedor, siempre que su empresa/librería esté registrada oficialmente y disponga de una número de IVA válido. En este caso Abebooks Europa está en Alemania y su librería en España o Portugal.

Desde el momento en que facilite una copia del formulario de solicitud del IVA intracomunitario y este sea registrado en su cuenta de librero, el IVA no será aplicado a los servicios facturados a su librería.

Los valores citados en la factura no incluyen IVA.

¿Cómo conseguir el número de IVA intracomunitario?

Si su librería está registrada en España o Portugal, puede solicitar el número de IVA intracomunitario gratuitamente en cualquiera de las oficinas de la Agencia Tributaria, a través del formulario 036, y así beneficiarse de la exención del IVA. Una vez que tenga este número, comuníquenoslo a través de nuestro formulario de contacto.

Domiciliación bancaria para el pago de sus facturas (Restringido a ciertos países)

AbeBooks actualmente ofrece a los libreros en Alemania, quienes realizan sus pagos en Euros, la opción de pagar a AbeBooks a través de domiciliación bancaria. Para poder cumplir con la normativa de la Zona única de Pagos en Euros o SEPA (por sus siglas en inglés, Single Euro Payments Area) y poder brindar en el futuro la opción de domiciliación bancaria a otras librerías dentro de la Unión Europea, haremos los cambios descritos abajo.

Nota: Esta información es válida únicamente para las cuentas bancarias que se han agregado específicamente para domiciliación bancaria y en los países en donde la domiciliación bancaria es posible (exclusivo a la Zona Única de Pagos en Euros). Si usted ha registrado los detalles de su cuenta bancaria únicamente para recibir transferencias bancarias, por favor no tome en cuenta la información en esta página.

Si usted realiza el pago de sus tasas de AbeBooks a través de domiciliación bancaria, al proveer su información bancaria a AbeBooks usted autoriza a:

• AbeBooks Europe GmbH a enviar instrucciones a la entidad del deudor para adeudar su cuenta
y
• a su entidad bancaria para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de AbeBooks Europe GmbH.

Como parte de sus derechos, el deudor está legitimado al reembolso por su entidad en los términos y condiciones del contrato suscrito con la misma. La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es SEPA?
SEPA (por sus siglas en inglés, Single Euro Payments Area) o la Zona Única de Pagos en Euros, es una iniciativa de la Unión Europea para crear un sistema común de medios de pago en Euros. A partir del 1 de febrero de 2014, todas los adeudos directos en euros realizados en las cuentas bancarias dentro de la zona de pagos en euros deben de cumplir con la normativa de SEPA. Esto incluye la creación de órdenes de domiciliación y la realización de pagos utilizando los números de BIC e IBAN.

¿Qué es una orden de domiciliación?
El mandato u orden de domiciliación es el medio por el que el deudor autoriza y consiente a AbeBooks a iniciar los cobros mediante el cargo en la cuenta indicada por el deudor. Una vez usted haya ingresado los datos de su cuenta bancaria en AbeBooks, una orden de domiciliación es creada. Una de las regulaciones de SEPA es que a cada orden se le asigne una referencia única.

¿Dónde puedo ver mi orden de domiciliación y la referencia única de la misma?
Si ha proporcionado una orden de domiciliación, puede encontrar una versión que puede imprimir en el apartado de “Mi información bancaria” de su menú de librero.

¿Puedo cancelar la orden de domiciliación? Si sí, ¿cómo?
La orden de domiciliacion puede ser cancelada en cualquier momento. Para ello, simplemente elimine los datos de su cuenta bancaria que están registrados en nuestro sistema a través del apartado de “Mi información bancaria”, ubicado en su menú de librero.

¿La orden de domiciliación tiene fecha de caducidad?
Su orden de domiciliación expira 36 meses después del último intento de cobro por domiciliación bancaria o 36 meses después de que su orden haya sido creada.