IberLibro Soporte Librería

Gestionar su cuenta de librería

• Problemas para entrar en su Menú Librero
• Modificar su información personal
• Modificar sus datos bancarios o su tarjeta de crédito
• Ajustar sus gastos y tiempos de envío
• Modificar los métodos de pago aceptados
• ¿Cómo puedo actualizar mi página web personal?

Problemas para entrar en su Menú Librero

Para acceder a su Menú de Librero tiene que dirigirse a  www.abebooks.com  no a iberlibro.com ya que las cuentas de las librerías asociadas a AbeBooks están centralizadas en esta página.

A continuación haga clic en el icono [My account] que se encuentra en la parte superior derecha de la página principal. Usted accederá directamente a su Menú de Librero, de lo contrario simplemente complete los campos que le son requeridos: Dirección de e-mail y contraseña.

      

Si el problema persiste, por favor verifica lo siguiente:

1. Sus archivos temporales: Usted puede eliminarlos en [Herramientas] =[Opciones de Internet] = en el apartado [General) = [Archivos temporales], haciendo clic en [Suprimir archivos temporales]
2. Sus Cookies están desactivadas. Con el fin de que pueda acceder a su cuenta de AbeBooks y podamos proteger sus datos personales, tenemos que ser capaces de identificarle cada vez que nos envía información. Esto es posible a través de las cookies. Para desactivar éstas tiene que hacer lo siguiente:

• En el menú "Herramientas" seleccione la opción "Opciones de Internet..."
• Pulse sobre la pestaña "Privacidad"
• Por defecto, el selector está situado en "Media". Este es el causante del problema.
• Sitúelo en la parte inferior (Ahora muestra "Aceptar todas las cookies"
  Pulse en el botón "Aplicar" y luego "Aceptar"

 

Modificar su Información Personal (dirección, contraseña, condiciones de venta, etc)

A continuación, le mostramos los pasos a seguir para modificar la mayor parte de los datos personales que ha indicado en su solicitud de adhesión:

- El nombre de su librería
- Su dirección de e-mail
- Su dirección postal
- Su número de teléfono
- El idioma de su cuenta de librero
- Sus condiciones de envío
- Sus condiciones de venta

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su dirección de e-mail y contraseña).
2. Haga clic en el apartado [Su información personal] y a continuación en el enlace [Actualizar la información de su Cuenta]
3. Haga clic en [Actualizar datos] para validar los cambios.

Para modificar su contraseña:

1. Una vez en el apartado [Su información personal], haga clic en el enlace [Cambiar su contraseña]
2. Haga clic en [Actualizar datos] para validar los cambios.

Ver también:

Modificar sus datos bancarios o su tarjeta de crédito
Ajustar sus gastos y tiempo de envío
Modificar los métodos de pago aceptados

Modificar sus datos bancarios o su tarjeta de crédito

Para modificar sus datos bancarios:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su dirección de e-mail y contraseña).
2. Haga clic en el apartado [Su información personal] y a continuación en el enlace [Añadir y actualizar su información bancaria]
3. Haga clic en [Añadir datos bancarios] para validar los cambios.

Para modificar su tarjeta de crédito (para usar en sus compras o en el pago de sus facturas) :

1. En el apartado [Su Información personal]
2. Según la tajeta de crédito que desee modificar, haga clic en el enlace [Modificar los datos de su tarjeta de crédito (sólo para compras)] o en  [Añadir o modificar los datos de su tarjeta de crédito (destinada al pago de sus facturas)]
3. Efectúe los cambios y guárdelos.

Ver también:

Pagos de sus ventas tramitadas por tarjeta de crédito
Sus facturas de AbeBooks

Ajustar sus gastos y tiempos de envío

Sus gastos de envío

Antes de poner sus libros en línea, es muy recomendable ajustar los gastos y tiempos de envío en función de las condiciones de envío particulares. En efecto, la tabla con los datos marcados por defecto por AbeBooks son flexibles y por lo tanto los puede cambiar en todo momento. Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar varios días hasta aparecer reflejados en los portales.

Usted puede en definitiva ajustar el precio, los tiempos de envío y añadir nuevos destinos.

¿Por dónde comenzar? Éstos son los tres cambios fundamentales:

1. Ajuste la tarifa «nacional », ya que es la más utilizada.
2. Añada los países de habla hispana (Méjico, Argentina, Chile...) y los principales países de la Unión Europea.
3. Ajuste la tarifa « Internacional » a sus posibilidades. Ésta afectará a los otros países que no estén en la lista, como por ejemplo países de alta demanda como Japón y Argentina.

Para ajustar sus gastos de envío:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [Your account]  situado en la parte superior derecha (introduzca su dirección de e-mail y contraseña).
2. En los enlaces rápidos situados en la parte derecha del Menú, haga clic en [Modificar gastos de envío]
3. Para los destinos ya señalados, ajuste el precio y el tiempo de envío para las tarifas económica y prioritaria además de especificar el precio para el primer libro y los siguientes dentro de un mismo pedido.
4. Añada los destinos más comunes utilizando el menú desplegable [Añadir país] y a continuación haga clic en [Guardar cambios]

Gastos de envío gratis

Existe en IberLibro la posibilidad de estar incluido en la promoción de "Gastos de Envío Gratis"

Si se suma a esta iniciativa sus libros aparecerán con un logo distintivo de envío gratis, además de aparecer en la sección de envío gratis que aparecerá en la página principal de IberLibro.

Tiene la posibilidad de enviarnos fotos de sus libros para que aparezcan en la pantalla principal de esta sección: Gastos de Envío Gratis. Las imágenes deberán estar en IberLibro asociadas a su libros y nos deberá indicar el número o números de referencia de los libros.

Para ofrecer gastos de envío gratis, deberá poner la matriz de envío (nacional) a "cero" (envío estándar, no prioritario) y enviar su inventario de nuevo. Aproximadamente a las 48 horas aparecerá el logo en sus libros.

Es necesario que nos indique su deseo de ofrecer gastos de envío gratis para estar incluido en la búsqueda; así como de indicarnos si se quiere dar de baja, a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo ven sus clientes los gastos de envío predefinidos por usted?

Los usuarios de IberLibro y AbeBooks podrán ver a través de la página los gastos de envío que usted ajustó en su Matriz de envío. Además podrán elegir los gastos y tiempos de envío para cualquier país del mundo. Sólo tienen que hacer clic en el enlace [Tiempos y gastos de envío]

Sus condiciones de envío

Especifique sus condiciones de envío. Esta información aparece en los detalles de cada libro y es consultada a menudo por los clientes antes de realizar un pedido.

Para modificar sus condiciones de envío:

1. Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [Your account]  situado en la parte superior derecha  (introduzca su dirección de e-mail y contraseña).
2. Haga clic en el apartado [Su Información personal] y a continuación en el enlace [Actualizar la información de su cuenta]
3. Efectúe los cambios y guárdelos

Ajustar los precios de modo competitivo: para más información consulte el apartado "Precios y gastos de envío" de nuestros consejos para mejorar sus ventas en AbeBooks.

Ver también:

Aumentar o disminuir gastos de envío

Modificar los métodos de pago aceptados

Cada librería puede determinar individualmente los modos de pago que acepta. AbeBooks tramita directamente todos los pagos que se gestionan por tarjeta de crédito.

Los modos de pago aceptados se muestran al cliente en los detalles de cada libro en el apartado [Librería y condiciones de venta]

Para seleccionar según sus necesidades, los métodos de pago disponibles en AbeBooks:

1. Entre en su Menú Librero
2. Haga clic en [Su información personal] y a continuación en [Métodos de pago aceptados]
3. Efectúe las modificaciones que desea y haga clic en [Guardar y Continuar] para validar los cambios.

Todos los modos de pago que usted selecciona en este formulario son opciones de pago directas. Esto quiere decir que AbeBooks no tramita este proceso y que por lo tanto el cliente espera que usted le proporcione la información necesaria para que la venta se pueda cerrar.

Para modificar otros datos personales, consulte estos otros temas:

Modificar sus datos bancarios o su tarjeta de crédito
Modificar su información personal (dirección, contraseña, condiciones de venta,etc.)
Ajustar sus gastos y tiempo de envío

¿Cómo puedo actualizar mi página web personal?

AbeBooks ofrece a todas sus librerías asociadas, páginas personales totalmente gratuitas. Su página web es accesible a través de IberLibro y le proporciona un enlace, que puede enviar a sus clientes, mismo que los llevará de vuelta a su librería y a buscar entre los libros de su inventario. Usted puede fácilmente personalizar su página de acuerdo a las necesidades de su negocio.

¿Qué puedo personalizar en mi página web?

Puede cambiar el color y el estilo para distinguir su tienda de las demás.
Tiene opciones de imágenes y la posibilidad de cargar una imagen personal. 
Puede decidir si desea mostrar su información de contacto
Puede promover sus catálogos, mismos que puede ir actualizando poco a poco.

Para ayudarle a personalizar su página personal, Abebooks pone a su disposición una herramienta muy fácil de utilizar. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

1. En su Menú de Librero, seleccione la opción [Su Página Web] situada en la parte izquierda de su pantalla.

2. A continuación, haga clic en el enlace "Actualizar su Página web"

3. Seleccione la información que le gustaría se muestre en su página, agregue información relacionada a la librería y seleccione los catálogos más interesantes:

  

4. Seleccione el estilo de plantilla que más le agrade, así como la imagen que aparecerá en su página personal. Si desea subir una imagen propia, únicamente seleccione el botón [Browse], localice dentro de su ordenador la imagen que quiera subir y haga clic en [Importar].

 

Una vez que aparezca el mensaje de arriba, actualice la página (F5) para poder ver la imagen que ha sido agregada y así poder seleccionarla.

 

5. Finalmente, seleccione su imagen, haga clic en [Guardar y Mostrar página web].

6. Su página web personal será mostrada. Si desea realizar algún otro cambio, haga clic en el enlace “Modificar esta página” ubicado en la parte superior, de esta forma regresará a la sección donde puede realizar las modificaciones antes mencionadas.

Nota: Si usted quiere actualizar su información de contacto, puede hacerlo a través de su Menú Personal en el apartado “Actualizar su información personal”.

Recuerde que siempre puede actualizar su página web personal, ya sea para cambiar o modificar catálogos, promover sus libros, etc.

 

Vea también:

Consejos para optimizar sus ventas