Existe la posibilidad de ajustar los gastos de envío individualmente para cada pedido. Para ello, utilice las funciones disponibles en su cuenta, lo que le permitirá aumentar o disminuir los gastos de envío.
En el caso de un incremento
- Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account] situado en la parte superior derecha (introduzca su correo electrónico y contraseña).
- Después haga clic en el enlace "Revisar y tramitar pedidos" del apartado "Mis ventas" del menú principal
- Seleccione el pedido que desea tramitar y haga clic en "Tramitar pedido"
- Seleccione el estado "Gastos de envío adicionales" y haga clic sobre [Guardar Cambios]
- En la página siguiente, introduzca el importe que usted desea añadir al importe de salida. Deberá solicitar gastos de envío adicionales en todos los libros, para evitar que estos caduquen. Para ello tiene que dividir la cantidad total de gastos de envío extra (Ej. 10 €) entre el número de libros del pedido: 10€ entre dos libros igual a 5€ de gastos de envío adicionales para cada libro del pedido.
- Añada en el campo de "Explicación que justifica el ajuste de los gastos de envío" la razón por la que solicita dichos gastos extra (libro más pesado de lo normal, varios volúmenes, etc.). Estos comentarios serán visibles para el comprador, siendo más probable que acepte estos gastos si conoce la razón por la que se solicitan.
- Si el comprador acepta los mismos usted recibirá un mensaje que le informa que los gastos de envío adicionales han sido aceptados. A partir de entonces lo que tiene que hacer es seleccionar la opción "Será enviado" (disponibilidad confirmada) y enviar el pedido a la dirección del comprador [Ver alabarán]
Atención: Por favor, recuerde que para las devoluciones se tendrá en cuenta el gasto de envío adicional que tenga cada libro. Por eso es importante que, si cada artículo tiene un valor distinto, ajuste los gastos de envío por artículo, pensando en la posibilidad de que quizá el cliente devuelva un sólo artículo de todo el pedido.
En caso de que el comprador rechace la solicitud de gastos de envío adicionales, o no conteste en el plazo de 4 días - en este caso se rechazan los gastos directamente- usted tiene la posibilidad de elegir la opción "Será enviado" y por lo tanto aceptar y enviar el pedido con el precio de envío original o seleccionar la opción "Rechazado" mediante la cual el pedido queda anulado, sin influir negativamente en la valoración de la librería. Pero si un artículo no tenía gastos de envío adicionales, éste sí contará negativamente.
Es importante que siempre tramite el pedido, ya que si no el pedido constará como caducado y sí que influirá negativamente a la valoración de la librería.
En el caso de una reducción
Seleccione en el estado "Reducir los gastos de envío"
Atención: En los casos en que la divisa sea distinta, podrá reducir los gastos como máximo a 0,01 euro - ó 0.01 euro, en caso de que su menú muestre el valor separado por puntos
Haga clic en "Guardar los cambios". La petición será inmediatamente validada, aunque no se solicite el acuerdo del cliente.
A continuación imprima el albarán de envío. El pago le será abonado directamente en su cuenta.
Si comprueba que debe hacer con frecuencia ajustes cuando va a procesar sus pedidos, esto significa que su matriz de gastos de envío no se adapta a su catálogo. En este caso, le recomendamos ajustar su matriz de envío.
Consulte también:
