Existe la posibilidad de ajustar los gastos de envío individualmente para cada pedido. Para ello, utilice las funciones disponibles en su cuenta, lo que le permitirá aumentar o disminuir los gastos de envío.
En el caso de un incremento
- Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account] situado en la parte superior derecha (introduzca su correo electrónico y contraseña).
- Después haga clic en el enlace "Revisar y tramitar pedidos" del apartado "Mis ventas" del menú principal
- Seleccione el pedido que desea tramitar y haga clic en "Tramitar pedido"
- Seleccione el estado "Gastos de envío adicionales" y haga clic sobre [Guardar Cambios]
- En la página siguiente, introduzca el importe que usted desea añadir al importe de salida, después pulse sobre el botón [Modificar gastos] Ejemplo: si los gastos de envío solicitados eran de 15€, y usted quiere sean 35€. Introduzca entonces 20€ en el campo previsto para este fin. El comprador recibirá un mensaje del sistema de AbeBooks que le informa de su solicitud de gastos de envío adicionales.
- Añada en el campo de "Explicación que justifica el ajuste de los gastos de envío" la razón por la que solicita dichos gastos extra (libro más pesado de lo normal, varios volúmenes, etc.). Estos comentarios serán visibles para el comprador, siendo más probable que acepte estos gastos si conoce la razón por la que se solicitan.
- Si el comprador acepta los mismos usted recibirá un mensaje que le informa que los gastos de envío adicionales han sido aceptados. A partir de entonces lo que tiene que hacer es seleccionar la opción "Será enviado" (disponibilidad confirmada) y enviar el pedido a la dirección del comprador [Ver alabarán]
En caso de que el comprador rechace la solicitud de gastos de envío adicionales, o no conteste en el plazo de 4 días -en este caso se rechazan los gastos directamente- usted tiene la posibilidad de elegir la opción "Será enviado" y por lo tanto aceptar y enviar el pedido con el precio de envío original o seleccionar la opción "Rechazado" mediante la cual el pedido queda anulado, sin influir negativamente en la valoración de la librería.
Es importante que siempre tramite el pedido, ya que si no el pedido constará como caducado y sí que influirá negativamente a la valoración de la librería.
En el caso de una reducción
Seleccione en el estado "Reducir los gastos de envío"
Atención: En los casos en que la divisa sea distinta, podrá reducir los gastos como máximo a 0,01 euro - ó 0.01 euro, en caso de que su menú muestre el valor separado por puntos
Haga clic en "Guardar los cambios"
La petición será inmediatamente validada, aunque no se solicite el acuerdo del cliente. A continuación imprima el albarán de envío. El pago le será abonado directamente en su cuenta.
Si comprueba que debe hacer con frecuencia ajustes cuando va a procesar sus pedidos, esto significa que su matriz de gastos de envío no se adapta a su catálogo. En este caso, le recomendamos ajustar su matriz de envío.
Consulte también:
