El libro que recibió el comprador no es el libro que adquirió ya que la librería se ha equivocado en el envío del libro o ha enviado otro libro.
Cuando usted reciba el libro y acepte la devolución, al comprador se le reembolsará el importe por el precio del libro y los gastos de ida y de vuelta (estos últimos son calculado en función de los gastos de envío de origen). La librería no tendrá opción de no devolver los gastos de regreso de envío. Si considera que la razón escogida por el comprador es incorrecta, por favor, escríbanos.
Por otra parte, si lo desea, la librería puede enviar el libro correcto al comprador cuando reciba el libro incorrecto y pedir al comprador y al Servicio de Atención al Cliente que cancele la devolución. Es importante que en este caso se cancele antes la devolución, ya que si no el comprador no habrá pagado el libro.
Si no recibiera el libro, a los 7 días antes de que se complete la devolución, recibirá un correo automático para que informe a IberLibro/ AbeBooks de que el libro no ha llegado y no se le devuelva automáticamente el importe al comprador.
En caso de iniciar usted la devolución, porque el comprador se haya puesto en contacto con usted, puede elegir si desea devolver los gastos de regreso, ya que quizá prefiera que el comprador se quede con el libro y no lo devuelva para evitar más gastos.
