Los compradores pueden iniciar una devolución durante 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. El mismo comprador puede cancelar la devolución iniciada en caso de llegar a un acuerdo con la librería.
Para más información sobre cómo tramitar una devolución iniciada, consulte el apartado Indicaciones sobre devoluciones iniciadas por el comprador
Estas son las razones de devoluciones e importe que devuelve al comprador (automáticamente: cuando el comprador ha pagado por tarjeta).
Por favor, haga clic en cada razón de la tabla para más información y detalles:
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Razón |
Descripción |
Devolución |
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El comprador no ha recibido el libro una vez pasada la fecha estimada de entrega. La devolución puede ser iniciada sólo 7 días después de la fecha estimada de entrega. |
Importe total pagado= Precio del libro + gastos de envío |
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La librería aceptó el pedido y no se percató de que no tenía el libro o éste se encontraba en mal estado. |
Importe total pagado= Precio del libro + gastos de envío |
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El comprador canceló por teléfono o correo el pedido, antes de que éste hubiera sido enviado. Opción disponible únicamente 4 días después de la tramitación del pedido. |
Importe total pagado= Precio del libro + gastos de envío |
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El artículo se dañó en el envío. El libro ha sido enviado. |
Importe total pagado + gastos de envío de vuelta= Precio del libro + gastos de envío de ida y vuelta (iguales a los de ida) |
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El libro que recibió el comprador no es el libro que había solicitado. |
Importe total pagado + gastos de envío de vuelta= Precio del libro + gastos de envío de ida y vuelta (iguales a los de ida) |
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El comprador considera que el libro no corresponde a lo descrito (estado, descripción...) Si la librería no está de acuerdo, sólo se devuelven los gastos de envío de ida y el precio del libro. |
Si la librería acepta: Precio del libro + gastos de envío de ida y vuelta (iguales a los de ida) Si la librería no acepta: Importe total pagado= Precio del libro + gastos de envío |
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El comprador y la librería han acordado una devolución parcial de la cantidad pagada bien por el libro, bien por los gastos de envío. Al comprador sólo se le devuelve la cantidad indicada. |
Cantidad indicada por la librería |
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El comprador ha recibido el libro y no quiere el artículo porque ha cambiado de opinión o se equivocó al hacer el pedido y el libro ya ha sido enviado. Si el libro no ha sido enviado, por favor, elija “comprador canceló antes del envío” o “vendedor aceptó pedido por error”. |
En compras realizadas a cualquier portal distinto de www.abebooks.com: Importe total pagado= Precio del libro + gastos de envío Precio del libro |
Pedidos de venta directa:
En el caso en que el pedido no haya sido realizado por tarjeta, por favor, devuelva al cliente la cantidad adecuada (del modo que el comprador haya pagado o como acuerde con el comprador) y cancele el pedido para que a usted se le devuelvan las comisiones cobradas.
Consulte también:
Cómo cancelar y reembolsar un pedido de pago directo
