A través de su menú, puede comprobar en todo momento para cada período de tiempo (3, 6, 12 y mes actual) los pedidos que han afectado a su Índice de servicio y los diferentes estados.
Consultar su Índice de servicio y su valoración
Pasos que ha de realizar:
- Abra la página www.abebooks.com y haga clic en el icono [My account] situado en la parte superior derecha (introduzca su correo electrónico y contraseña).
- Diríjase directamente a través del enlace rápido "Índice de servicio: XX% " situado en el apartado Indicadores encima del menú principal.
Si su índice de servicio es inferior al 85% requerido, le aparecerá un mensaje indicándolo. Podrá hacer clic en el enlace Inferior al 85% requerido para más información.
A continuación se abrirá una nueva ventana con la siguiente información:
- La primera parte es una valoración mensual en la que aparecen los artículos pedidos, servidos, cancelados, devueltos del mes actual. Usted tiene además la posibilidad de elegir otro mes a través de la pestaña de la izquierda.
- La segunda parte es una valoración por periodo en la que puede ver la valoración de su librería de los últimos 3, 6 o 12 meses.
Estrellas rojas y grises
Como puede observar, las estrellas son de color rojo y gris. La valoración de estrellas rojas está basada en un periodo de 6 meses y es la valoración que se mostrará a los clientes en el listado de búsqueda. Las estrellas grises correspondientes a otros periodos de tiempo sólo estarán disponibles para los compradores en los detalles de cada librería.
Funciones disponibles
- Puede consultar los artículos que estén clasificados en un estado en concreto. Por ejemplo: Artículos cancelados
- Tiene la posibilidad de elegir un periodo tiempo o fecha concreta.
- En caso de duda, tiene la opción de hacer clic en Ayuda
- Si considera que un artículo en concreto debería clasificarse en otro estado, puede solicitar una corrección. Tiene la posibilidad de excluir 3 artículos cada doce meses. Una vez que haya sobrepasado ese límite puede hacer una petición de exclusión que el equipo de Atención revisará caso por caso directamente.
Consulte también:
