Si usted desea sacar más partido a la publicación de sus libros en AbeBooks, le recomendamos que lea estos consejos que le ayudarán a optimizar sus ventas en los diferentes portales con referencia a los siguientes campos:
- Inventario
- Descripciones
- Imágenes
- Precios y gastos de envío
- Servicio al cliente
- Promoción
Inventario
Si tiene un inventario extenso de libros, no es fácil determinar qué libros incluir principalmente en su base de datos. Para ganar tiempo en la elección, he aquí algunos consejos:
1. Elija los ejemplares raros y originales, las curiosidades.
Para verificar el carácter único de su libro antes de la elección, proceda a realizar una búsqueda rápida en AbeBooks/IberLibro. Precise en la descripción lo que le diferencia de otros ejemplares existentes. Si figura ya en el catálogo una larga lista de ejemplares similares, una manera de diferenciar el libro es el de asignarle un precio competitivo. Si esto no es posible, resérvele mejor para la venta en librería y dedique su tiempo a elegir otras referencias más prometedoras.
2. Represente una muestra de todas las categorías de temas y precios que usted posea.
Los clientes AbeBooks proceden de todas partes del mundo y tienen los gustos más variados, cuando no sorprendentes. No es raro que las colecciones de obras regionales que han estado en la librería durante años encuentren un comprador en Japón inmediatamente tras su puesta a la venta online.
3. Enriquezca los catálogos con sus especialidades.
Los clientes interesados por una referencia que deciden consultar su catálogo se alegrarán de encontrar otros libros sobre el mismo tema.
4. Dar preferencia a los libros en perfecto estado.
Esto evita las decepciones/sorpresas en la recepción y las devoluciones en caso de malentendidos.
5. Analizar sus ventas y el resultado de las peticiones de libros.
Después de varias ventas en la página, usted tendrá una percepción de los intereses del cliente y será más fácil ampliar su catálogo consecuentemente. Del mismo modo, en cada actualización, usted recibe un mensaje relacionado con las “Peticiones" que le informa de los libros que corresponden a los criterios de búsqueda de los clientes que buscan un libro en concreto no localizado en las páginas de AbeBooks.
Nosotros nos preocupamos de escribir a cada uno de ellos para indicarles que el libro correspondiente a su búsqueda se encuentra a partir de ya en su catálogo. Para usted, la lista de libros es puramente informativa: le da unas interesantes indicaciones en cuanto a los libros que interesan a los clientes.
Descripciones
1. Sea completo: no es nunca una pérdida de tiempo.
A parte del carácter informativo de su descripción, recuerde que cada palabra de su ficha representa una palabra clave para su libro.
2. Describa adecuadamente el estado del libro.
Esto es esencial en la venta por correspondencia, sobre todo cuando el artículo no es nuevo. Precise cuidadosamente cada defecto o falta. Esto le permitirá evitar toda reclamación del comprador y los gastos ligados a la devolución del libro. Cuando indique el estado general de un libro (como nuevo, bueno, aceptable, etc.), si tiene dudas, seleccione preferentemente un adjetivo por debajo de su estado real, los clientes quedarán encantados en la recepción del libro y se acordarán de él cuando vuelvan a revisar el resto de su catálogo.
3. Traduzca sus palabras clave más importantes en inglés, español, alemán e italiano.
Beneficiesé de nuestros clientes internacionales: en AbeBooks, una venta importante de las librerías españolas proceden ya del extranjero. Traduciendo sus palabras-clave en inglés, español, alemán e italiano, llamará la atención de todos estos compradores potenciales.
Puede obtener algunos consejos en el Comparador de precios.
4. Elabore catálogos.
De este modo, todo cliente que desee consultar su catálogo tendrá rápidamente una idea de su selección y podrá orientarse fácilmente. Asimismo, será invitado a hacer el pedido de varios libros para economizar una parte de los gastos de envío.
Para añadir catálogos a su inventario de libros en la página:
Si sube sus libros a través de HomeBase o a través de la herramienta de gestión de catálogo en línea de su Menú de Librero, le bastará añadir catálogos y asociarlos a continuación a las fichas de los libros deseados.
Si sube los archivos a través de un archivo .txt, añada un campo “catálogo” y envíe su archivo con el nuevo formato a la dirección conversiones@abebooks.com con el fin de que adaptemos los parámetros de su cuenta. Por favor, en el asunto del mensaje indique el nombre de la librería, así como la persona a la que va dirigido el archivo.
5. Separe los campos de editorial, fecha y lugar de edición en su archivo.
De esta manera, sus libros aparecen igualmente en los resultados de los clientes que efectúan búsquedas precisas (especialmente a partir de la búsqueda avanzada).
Tras diferenciar los campos en su archivo, envíe éste al nuevo formato a la dirección conversiones@abebooks.com con el fin de que adaptemos los parámetros de su cuenta. Por favor, en el asunto del mensaje indique el nombre de la librería, así como la persona a la que va dirigido el archivo.
6. Prevea un campo para el código ISBN del libro.
En el caso de que el libro se haya publicado después de 1970 y tenga un nº ISBN al dorso. Muchos usuarios realizan sus búsquedas con la ayuda de este código único. Además, si estas informaciones figuran en nuestras bases de datos, nos aseguramos completar su descripción con las informaciones bibliográficas complementarias y, si se da el caso, con una imagen y un resumen de la obra.
Tras añadir este campo a su archivo, envíe éste al nuevo formato a la dirección conversiones@abebooks.com con el fin de que adaptemos los parámetros de su cuenta. Por favor, en el asunto del mensaje indique el nombre de la librería, así como la persona a la que va dirigido el archivo.
Imágenes
"Una imagen vale más que mil palabras” Este servicio es totalmente gratuito en AbeBooks y le permite aumentar sus ventas hasta un 50%.
Para añadir imágenes a su catálogo, consulte nuestra sección [4.6. Subir imágenes]
Precio y gastos de envío
1. Verifique que sus precios son competitivos.
Para ayudarle a tener una idea de los precios actuales del mercado, usted dispone de nuestro “Comparador de Precio”. Solo tiene que definir las referencias básicas de un libro, y le indicará inmediatamente cuáles son las correspondientes obras más baratas y las más caras de venta en AbeBooks.
Encontrará el Comparador de Precio en esta página:
http://dogbert.abebooks.com/servlet/ComparisonShop
2. Ajuste su matriz de gastos de envío.
Se trata realmente del primer paso a llevar a cabo tras colocar su inventario en línea. Los gastos de envío por defecto propuestos por AbeBooks son flexibles. Le invitamos a ajustarlos en función de sus condiciones de envío. Usted puede ajustar los precios, la duración del envío y añadir nuevos destinos.
Primeros pasos:
- Ajuste la tarifa nacional
- Añada los paises de habla hispana y los principales países de la Unión Europea
- Ajuste la tarifa extranjero/internacional que cubrirá todos los paises que no aparecen en la lista
3. Indique claramente sus condiciones de envío
Éstas son recogidas en cada registro de su inventario y son regularmente consultadas por los clientes antes de hacer el pedido.
Para modificar sus condiciones de envío:
En su Menu de Librero:
- Haga clic sobre [Sus datos personales].
- Haga clic sobre [Modificar sus datos personales]
- Introduzca las modificaciones y pinche sobre [Validar] abajo de la página.
4. Envíe sus libros de valor certificados con número de seguimiento.
Importante: Según la legislación europea de la venta por correspondencia, el que realiza el envío siempre es el responsable de la correcta recepción de la mercancía por el cliente. Asimismo, en caso de pérdida del libro, si éste no se ha realizao por un método de envío rastrable, usted está obligado igualmente a realizar un reembolso al cliente.
Usted puede indicar que utiliza un servicio de mensajería de confianza con número de seguimiento en las condiciones de envío.
Servicio al cliente
1. Escriba sus condiciones de venta de manera informativa y cordial.
Estas aparecen en la ficha detallada de cada libro de su catálogo en línea. Para los clientes, son el reflejo de su buen hacer. No olvide especificar los servicios particulares que ofrece a sus clientes.
Para modificar sus condiciones de envío:
En su Menu de Librero:
- Haga clic sobre [Sus datos personales].
- Haga clic sobre [Modificar sus datos personales]
- Introduzca las modificaciones y pinche sobre [Validar] abajo de la página.
2. Cuide la descripción de la librería
Al igual que figuran las condiciones de venta y de envío, la descripción de la librería se encuentra igualmente en la ficha detallada de cada libro. A los clientes les gusta saber quien está detrás de su nombre. Indique por ejemplo, la fecha de creación de la librería, su situación, sus especialidades. Especifique su afiliación a toda asociación de libreros. Es el momento de añadir una nota personal y simpática.
3. Proponga al cliente modos de pago variados.
No todos los clientes poseen una tarjeta de crédito para realizar la compra. Por ello es importante ofrecer otras opciones de pago. El método contra reembolso está muy extendido en España, los franceses utilizan el cheque con frecuencia, los alemanes la transferencia bancaria y los ingleses Paypal. La diversidad le ofrecerá más oportunidades de venta.
Para modificar las opciones de pago aceptadas:
- Haga clic sobre [Sus datos personales]
- Haga clic sobre [Opciones de pago aceptadas]
- Realice las modificacioens y guarde los cambios
4. Actualice su inventario regularmente
Consulte nuestra sección: Gestión y actualización de inventario
5. Compruebe su Índice de Servicio y valoración en la página.
Consulte nuestra sección: Valoración de su librería
Promoción
Cree su página web personal de bienvenida. Ésta permitirá que sus clientes busquen solamente en su inventario de libros.
Consulte nuestra sección: Página web personal
