Cuando un cliente realiza a través de la página un pedido, a usted se le informa por email con todos los detalles relativos a su tramitación, así como los pasos a seguir para procesar el pedido.
Dispone entonces de 4 días para procesar el pedido y confirmar si el libro está disponible. En ausencia de una respuesta por su parte durante este espacio de tiempo, el pedido será automáticamente anulado y el cliente informado a través de e-mail.
Le recordamos que es imprescindible procesar los pedidos en línea a través del sistema de AbeBooks con el fin de que el cliente reciba confirmación de su solicitud y que además en caso de cobro gestionado por tarjeta de crédito, éste pueda hacerse efectivo.
La cancelación de pedidos por motivos ajenos a usted no afecta su Índice de servicio.
Para más información sobre el tratamiento de sus pedidos, vea también:
